Una vez confirmado el pedido, los envíos serán preparados y mandados por orden de solicitud. Todos los productos están hechos a mano y requieren de un tiempo de preparación. En función del stock y de la demanda existente los plazos pueden variar. Intentaremos cumplir siempre con los tiempos establecidos, sin embargo, estos siempre pueden variar en función del volumen de trabajo en el taller.
Recibirás un correo de confirmación cuando el tuyo esté listo y preparado. Agradecemos tu paciencia.

Envíos gratuitos en pedidos con un importe igual o superior a 25€.

Asegúrate de introducir correctamente tu dirección y un número de teléfono para evitar problemas a la hora de recibir tu paquete y poder contactar contigo en caso de ser necesario.

Los fines de semana y festivos no habrá despacho de pedidos.

Si hubiera algún retraso leve en el pedido esto no implica la anulación del pedido o indemnización alguna.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, teniendo que enviar los productos a la dirección que se le facilitará por correo electrónico desde tiendaonline.ire.heart@gmail.com

Los productos deben estar en perfecto estado y con el embalaje original. No se realizará ningún reembolso hasta que no se haya recibido el producto y comprobado que todo esté correcto.

Los productos personalizados NO se pueden devolver.

El plazo para la devolución de un artículo es de 30 días.

Puedes personalizar tu experiencia con encargos a medida:
- Selecciona tu modelo favorito y dime en qué color lo quieres.
- Ten en cuenta que no se admiten devoluciones para pedidos personalizados.
- Se aplicará un cargo extra que se detallará a la hora de hacer la consulta.

¡Crea la joya perfecta para ti!

Para ello ponte en contacto conmigo por correo: tiendaonline.ire.heart@gmail.com